Posljednje ažurirano: 17. lipnja 2026.
Ova politika isporuke i povrata primjenjuje se na usluge, digitalna izvješća, istraživanje podataka dobavljača otvorenog koda, podršku pri nabavi, koordinaciju nabave i konzultantske usluge koje pruža expoturko.net putem ExpoTurko İhracat Pazarlama ve Danışmanlık Ltd. Şti. ("ExpoTurko", "mi", "nas" ili "naš").
Podaci o tvrtki
ExpoTurko İhracat Pazarlama ve Danışmanlık Ltd. Şti.
MERSIS br.: 0381113784500001
Adresa: Kemalpaşa Mah. Ankara Karayolu Cad. Metropol İş Mrk. No:1/A İzmit / Kocaeli, Türkiye
1. Opseg ove politike
ExpoTurko.net primarno ne prodaje fizičku robu široke potrošnje. Naše usluge uglavnom su povezane s:
· Istraživanjem turskih proizvođača i dobavljača
· Prikupljanjem i analizom podataka tvrtki otvorenog koda
· Identifikacijom i uvrštavanjem dobavljača u uži izbor
· Koordinacijom zahtjeva za ponude (RFQ) i samih ponuda
· Verifikacijom tvornica i provjerama kapaciteta
· Koordinacijom uzoraka
· Kontrolom kvalitete i podrškom prije otpreme
· Praćenjem procesa nabave
· Logistikom i podrškom koordinacije carina
· Tržišnim, sektorskim i izvješćima o izvedivosti nabave
· Konzultantskim uslugama i uslugama lokalnog predstavništva u Turskoj
Stoga se "isporuka" općenito odnosi na digitalnu isporuku ili isporuku usluga izvješća, popisa dobavljača, datoteka za analizu, rezultata savjetovanja, ažuriranja koordinacije ili drugih dogovorenih rezultata usluga.
2. Pružanje usluga
Ukoliko nije drugačije pismeno dogovoreno, usluge se isporučuju digitalno putem e-pošte, online sastanka, dijeljenog diska, CRM sustava, korisničkog portala, datoteke za preuzimanje, PDF-a, proračunske tablice, prezentacije, pisanog izvješća ili drugog obostrano dogovorenog komunikacijskog kanala.
Procijenjeno vrijeme isporuke ovisi o opsegu zatražene usluge, kategoriji proizvoda, broju dobavljača, dubini istraživanja, zahtjevima za provjeru, hitnosti, vremenima odgovora dobavljača i o tome jesu li potrebne posjete na terenu, koordinacija uzoraka, provjere tvornice ili praćenje logistike.
Bilo koji vremenski okvir isporuke koji ExpoTurko priopći jest procijenjeni vremenski okvir usluge, osim ako nije izričito potvrđen kao fiksni rok u pisanom sporazumu.
3. Isporuka digitalnih izvješća i podataka otvorenog koda
Kada usluga uključuje podatke turskih proizvođača, informacije o dobavljačima ili istraživanje tržišta, ExpoTurko može koristiti javno dostupne i legalno dostupne izvore, uključujući, ali ne ograničavajući se na službene registre tvrtki, trgovačke imenike, javne web stranice, evidencije komora, web stranice dobavljača, javno dostupne kontakt podatke, popise sajmova, industrijske baze podataka i druge poslovne informacije otvorenog koda.
ExpoTurko ulaže razumne napore u provjeru i ažuriranje prikupljenih informacija. Međutim, budući da se podaci otvorenog koda mogu s vremenom mijenjati, ExpoTurko ne jamči da će svaki javni zapis tvrtke, kontakt podaci, izjava o kapacitetu, certifikat, indikacija cijene ili tvrdnja dobavljača ostati točni nakon isporuke.
4. Isporuka fizičkih proizvoda
ExpoTurko nije izravni proizvođač niti prodavač proizvoda nabavljenih od turskih dobavljača, osim ako izričito nije drugačije navedeno u posebnom pisanom sporazumu.
Ako klijent naruči od turskog proizvođača, isporuka fizičke robe podliježe dogovoru između kupca i dobavljača, uključujući Incoterme, uvjete plaćanja, način otpreme, raspored proizvodnje, carinske postupke, uvjete transporta i zahtjeve specifične za proizvod.
ExpoTurko može pomoći pri koordinaciji logistike, praćenju carine, komunikaciji s prijevoznicima i praćenju pošiljki putem provjerenih lokalnih partnera; međutim, ExpoTurko nije automatski odgovoran za kašnjenja, štete, zadržavanja na carini, prekide transporta, neispunjenje obveza dobavljača ili događaje više sile, osim ako takva odgovornost nije izričito pismeno prihvaćena.
5. Povrati i povrati novca za usluge
Budući da su naše usluge prilagođene, temelje se na istraživanju, konzultantske su prirode i često počinju odmah nakon potvrde narudžbe, dovršene usluge, dostavljena izvješća, popisi dobavljača, studije nabave, rad na provjeri, konzultantske sesije i aktivnosti koordinacije općenito se ne mogu vratiti.
Povrat novca može se razmotriti samo u sljedećim situacijama:
· Usluga još nije započela.
· Nije obavljeno nikakvo istraživanje, komunikacija, kontakt s dobavljačima, analiza, priprema izvješća ili koordinacijski rad.
· Klijent otkazuje narudžbu prije nego što ExpoTurko započne dogovorenu uslugu.
· ExpoTurko ne može pružiti dogovorenu uslugu zbog razloga koji se u potpunosti mogu pripisati ExpoTurku.
· Povrat novca je obavezan prema primjenjivim zakonima o zaštiti potrošača.
Ako je dio usluge već izvršen, ExpoTurko može odbiti razumnu vrijednost dovršenog posla, utrošenog vremena, troškove trećih strana, troškove softvera/podataka, troškove komunikacije, putne troškove ili druge nepovratne operativne troškove prije određivanja bilo kakvog djelomičnog povrata novca.
6. Otkazivanje prije početka usluge
Klijenti mogu zatražiti otkazivanje tako da pismeno kontaktiraju ExpoTurko prije početka usluge.
Nakon što usluga započne, zahtjevi za otkazivanje bit će pregledani prema fazi dovršenog rada, iskorištenim resursima i svim već nastalim troškovima trećih strana.
7. Nema povrata digitalnih podataka nakon pristupa
Jednom kada je digitalno izvješće, popis dobavljača, baza podataka proizvođača, analiza nabave, PDF, proračunska tablica, prezentacija ili drugi digitalni izlaz isporučen, pristupljen, preuzet ili podijeljen s klijentom, ne može se vratiti na isti način kao fizički proizvod.
Iz tog razloga, povrati novca za isporučene digitalne podatke ili prilagođene rezultate istraživanja općenito nisu dostupni, osim ako to zahtijeva obvezni zakon ili ako ExpoTurko značajno nije uspio isporučiti dogovoreni opseg.
8. Troškovi trećih strana
Određene usluge mogu zahtijevati troškove trećih strana kao što su naknade za pristup podacima, plaćene baze podataka, prevođenje, putovanja, troškovi posjeta tvornicama, naknade za inspekciju, otprema uzoraka, kurirski troškovi, troškovi vezani uz carinu, troškovi logistike ili naknade za profesionalne usluge.
Osim ako nije drugačije dogovoreno, takvi troškovi trećih strana su nepovratni nakon što su nastali.
9. Odgovornosti klijenta
Klijent je odgovoran za pružanje točnih zahtjeva za proizvod, tehničkih specifikacija, ciljanih količina, zemlje odredišta, očekivanja kvalitete, potreba za usklađenošću, raspona proračuna, preferiranih Incotermsa i svih drugih informacija potrebnih za uslugu.
ExpoTurko nije odgovoran za kašnjenja ili netočne rezultate uzrokovane nepotpunim, netočnim ili zakašnjelim informacijama koje je dostavio klijent.
10. Ograničenja vezana uz dobavljače
ExpoTurko podržava klijenta u identifikaciji, provjeri i komunikaciji s turskim dobavljačima. Međutim, konačne odluke o kupnji ostaju odgovornost klijenta.
ExpoTurko ne jamči da će dobavljač prihvatiti narudžbu, održati ponudu, ponuditi fiksne cijene, ispoštovati rok proizvodnje, proći sve provjere usklađenosti ili nastaviti komercijalnu suradnju, osim ako to dobavljač zasebno pismeno ne jamči ili nije pokriveno posebnim obvezujućim ugovorom.
11. Kako zatražiti otkazivanje ili povrat novca
Zahtjev za otkazivanje ili pregled povrata novca, klijent treba pismeno kontaktirati ExpoTurko i uključiti:
· Puno ime ili naziv tvrtke
· Kontakt podatke
· Referencu narudžbe ili usluge
· Datum kupnje ili ugovora
· Opis kupljene usluge
· Razlog zahtjeva
· Sva prateća dokumenta
ExpoTurko će pregledati zahtjev i odgovoriti u razumnom roku.
12. Obavezna zakonska prava
Ništa u ovoj politici ne ograničava bilo kakva obavezna zakonska prava koja se mogu primjenjivati na potrošače prema važećem zakonu, uključujući primjenjiva evropska pravila zaštite potrošača gdje je to zakonski relevantno.
Za transakcije između preduzeća, primjenjuju se uslovi dogovoreni između ExpoTurko-a i klijenta zajedno s ovom politikom, osim ako obavezni zakon ne predviđa drugačije.
